强基础·精业务·优服务——莫旗公安局开展户籍窗口岗位技能强化培训

   为规范户籍窗口纪律管理、提升窗口人员政策执行力和服务水平，强化数据安全意识，确保户籍业务办理高效精准合规，切实提升为民服务质效，全面关注群众"急难愁盼"民生要事，4月15日下午，莫旗公安局户籍窗口召开岗位技能培训会。会议由治安大队副大队长鄂芳芳主持，户籍窗口全体民辅警、各派出所教导员及户籍内勤民警参会。

   会议对考核重点、户籍重点工作、窗口纪律、部级人像比对及重复户口清理工作进度进行了再分析、再强调、再部署。会议提出五项具体要求：

   一、深化思想认识，强化服务理念。全体户籍工作人员要牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦服务质效提升，着力解决户口登记管理中存在的"假、重、错"问题，以及部分窗口"门好进、脸好看、话好说、事难办"等服务效能不足现象，切实维护公民身份信息的准确性、唯一性和真实性。

   二、明确考核标准，突破工作瓶颈。各窗口须精准掌握户籍考核细则，聚焦重难点任务攻坚，按时保质完成阶段目标。通过强化正向激励，提升民辅警业务素养，以饱满状态推进重点工作。

   三、聚焦核心任务，统筹推进落实。当前要统筹做好高考资格审查、19周岁以上人员父母及监护人信息补录、重复户口核查注销三项重点任务，充分认识工作复杂性、紧迫性，以精准高效、稳妥有序的标准推进户籍业务。

   四、深化改革创新，优化服务机制。纵深推进"放管服"改革，构建责任明晰的工作体系。按照"高频事项专窗办、低频事项综窗办"模式，推行"一窗通办"，破解政务服务"政出多门"难题，打造公安政务"综合服务超市"。

   五、严守纪律底线，规范业务办理。坚持底线思维，严格执行户籍政策，严禁"吃拿卡要"及违规办理"人情户口"等行为，确保所有业务依法依规办理，切实做到权为民所用。

   培训采取"理论+实操"双模式：理论层面深化"以民为本"服务理念，依托现代化科技手段，通过拓宽受理渠道、压缩审批时限、推行"预约办""容缺办""延时办"等举措，提升线上业务办理效率；实操环节重点演练人口管理系统、"互联网+政务服务"平台、"跨省通办"系统及居住证制证平台等操作系统，强化民辅警信息化应用能力。

   会议强调，户籍窗口作为公安机关服务群众的前沿阵地，全体人员要厚植为民情怀，以此次培训为契机，在严谨性、专业性、敏锐性上持续精进，通过常态自省提升职业素养，以规范高效的服务展现公安队伍良好形象，切实增强群众获得感与满意度。