关于印发《莫旗中蒙医院开展医德医风建设示范科室评选方案》的通知

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各科室：

现将《莫旗中蒙医院开展医德医风建设示范科室评选方案》印发给你们。

此通知

莫旗中蒙医院

2024年2月2日

莫旗中蒙医院开展医德医风建设示范科室评选方案

为进一步贯彻党的二十大精神，深入推进习近平新时代中国特色社会主义思想的学习，坚持管行业必须管行风作风的原则，加强中蒙医院医德医风建设和行风建设，塑造医护人员优良形象，提供高品质医疗服务，提升患者就医体验，促进和谐医患关系，建设服务型医院，将2024年上半年定为医德医风建设示范年，特制定本评选方案。

一、目标意义

加强医务人员职业道德建设，全面提升服务质量、医院形象及患者满意度，为人民群众提供更加优质、高效、安全的医疗服务。

（一）加强医务人员职业道德建设

1.推动医疗机构从业人员行为规范的落实，通过评选出一批医德医风示范科室，激励全院医务人员积极践行《医疗机构从业人员行为规范》的要求，增强医务人员的职业道德意识。

2.深入学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》文件精神，将其作为医务人员职业道德建设的行动指南，引导医务人员树立正确的人生观、价值观和职业观。

3.加大宣传教育力度，通过各种渠道和形式，广泛宣传医务人员职业道德建设的重要性，营造全社会尊医重卫的良好氛围。

（二）提高医疗服务质量

1.加强医疗服务流程优化，关注患者就医体验，改善医疗服务态度，提高患者满意度。

2.加强医疗服务监管，规范医务人员执业行为，严厉打击违法违规行为，保障患者合法权益。

（三）提升医院整体形象

1.树立一批医德高尚、医风严谨的医德医风建设示范科室，发挥典型引领作用，推动全院医务人员的职业道德建设。

2.通过多种渠道，积极宣传医院优秀事迹和良好风貌，提高医院知名度和社会认可度。

3.加强与患者及社会的沟通与互动，听取患者意见和建议，改进医疗服务，树立医院良好口碑。

二、参评范围

全院所有科室参评。

（一）直接接触患者的科室参与评比和评奖，包括内科、外科、妇产科、儿科、针灸科（包括住院部和门诊），中医科、急诊科、口腔科、放射科、手术室、检验科、治未病科、体检科、医保科、中药局、西药局、收款室、保卫科、血液透析室、功能科（彩超室、心电室）；

（二）不直接接触患者的科室参与评比不参与评奖，包括党建办、办公室、信息科、财务科、医务科（病案室）、护理部、对外协作办（内审、绩效）、感控科、科教科、药剂科、供应室、总务科。

三、活动时间

2024年3月—6月。

四、评选方法

1.领导班子成员应严格按照排班安排，每日对各科室的迟到、早退及在岗状况至少进行一次监督检查，确保每日至少进行一次全院巡查。如遇班子成员有特殊情况无法进行巡查，需自行与其他班子成员沟通协调替换班次。

2.医德医风监督检查排班表

时间	检查人
周一	王艳玲、郭晶
周二	刘显德、鄂安妮
周三	孟玉梅、薛林林
周四	孙亚斌、李超然
周五	安国良、程金玉

3.每周一至周五，领导班子成员根据莫旗中蒙医院医德医风监督检查记录表，对发现的问题进行实时评估，并针对性地提出改进措施。

4.检查结果将作为各科室绩效奖励的重要依据，旨在确保医院服务质量、形象及满意度的全面提升。

5.各科室评分基准为每日100分，每月末，汇总当月检查状况，并对各科室成绩进行排名并公示。

6.每月针对排名前五的科室，颁发医德医风优秀示范科室流动奖牌。

7.在2024年7月，依据各科室的总平均分，授予医德医风优秀示范科室奖牌并给予现金奖励。排名第一的科室，奖金为2000元；排名第二的科室2个，奖金为1500元；排名第三的科室3个，奖金为1000元。

五、持续优化工作流程

1.各科室要根据检查中发现的问题，及时调整工作策略，持续优化工作流程。

2.领导班子成员将不定期开展“回头看”，确保问题得到有效解决，防止类似问题再次发生。

3.各科室之间要加强沟通与协作，形成合力，比学赶帮超，共同为实现医院发展目标而努力。

4.示范评比活动后将转为常态化管理。

附件：莫旗中蒙医院2024年医德医风监督检查记录表

附件

莫旗中蒙医院医德医风监督检查记录表

科室			日期	得分（满分100分）
指标		细则		检查情况
仪表举止文明服务	仪表端庄，举止文明，着装整齐，行为得体，态度热情，语言亲切，不讲忌语，不发生“生、冷、硬、顶、推”现象。（8分）	工作期间未穿工作服，或着装不规范等。（扣2分）
		上岗期间不佩戴胸卡，党员未佩戴党徽等（扣2分）
		与患者或家属交谈，不使用文明用语，态度冷漠、生硬，对患者不闻不问或与患者争执等（扣4分）
遵纪守法恪尽职守	遵守劳动纪律，按时上下班，执行各项制度，认真贯彻落实法律法规和医院规章制度，按时参加医院会议，妥善保管文件。（22分）	未遵守作息时间，迟到、早退等（每人次扣4分）
		工作期间无工作原因串岗、私自脱岗等（扣2分）
		工作期间在工作区、治疗区、诊室吸烟、饮食、闲谈、玩手机或看与工作无关内容等（扣2分）
		未请假不参加医院会议（扣10分）
		对医院会议精神不传达落实，科室人员对会议精神或文件不知晓，文件丢失或毁坏等（扣3分）
岗位职责服务规范	掌握岗位职责，服务规范及医院的各项规章制度，做到规范服务。（10分）	科室工作人员对本职岗位职责、医疗机构从业人员行为规范、医疗卫生职业道德规范、“九项准则”等内容不清楚（扣5分）
		对院训和新时代职业精神不清楚等（扣5分）
依法行医廉洁自律	清正廉洁，不以工作之便谋私利、收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠。（35）	收受红包及贵重物品等（扣5分）
		私自收费、私卖药品、物品等（扣5分）
		工作期间饮酒（扣5分）
		受到患者投诉（扣10分）
		科室考勤与实际不符，弄虚作假等（扣5分）
		患者对检查项目不清楚、医生未告知，医生处方到指定药店购药等（扣5分）
就医环境干净整洁	室内物品有序摆放，遵守操作规程。整理、整顿、清扫、清洁办公区域。桌面可放电脑、电话、文件夹、水杯。（10分）	办公桌面有与工作无关等物品（扣2分）
		办公区域、病房地面有杂物、不干净，办公桌椅摆放不整齐、悬挂衣物等物品，办公桌椅、文件柜、门窗有灰尘，室内设备等其他物品不干净整洁等环境卫生问题（扣4分）
		未经批准，随意张贴通知、宣传等。（扣2分）
		桌面或文件柜内文件档案摆放不整齐等（扣2分）
医疗安全责任至上	确保医疗安全和患者的生命安全。定期开展安全教育和培训，提高医护人员的安全意识和技能。（13分）	未经使用的电器设备未断电，如电褥子、电灯、电暖气等；打印纸等办公用品过量使用，以及水流滴水等浪费浪费。（扣3分）
		消防设施不齐全、完好、有效等（扣2分）
		医疗、办公设备未定期维护和检查等（扣2分）
		消毒不到位、物品过期（扣2分）
		医疗、生活垃圾分类和处置不规范（扣2分）
		泄露医院信息、患者就诊信息等风险因素（扣2分）
其他加分或扣分

检查人签字：被检查科签字：

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