红彦镇召开社会矛盾纠纷 调处工作业务培训会

红彦镇召开社会矛盾纠纷

调处工作业务培训会

3月22日，红彦镇召开社会矛盾纠纷调处工作业务培训会，镇党委副书记崔岩主持培训会，各村(社区)“两委”班子成员参加培训。

镇党委副书记崔岩从工作程序、工作要求、来访登记、卷宗归档等四个方面对社会矛盾纠纷调处工作开展了业务培训。培训强调，要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，正确处理好村民之间的矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。调解工作要以实际情况为落脚点，调解时一定要保持好“四心”，即接访调解时一定要“耐心”、解决纠纷调解时一定要“热心”、法律和政策的指导时一定要“攻心”、心理疏导时一定要“暖心”。其次，在调解过程中要熟练运用“心平气和法”“换位思考法”“心理干预法”“提高能力法”“组织联动法”等方法技巧。

培训要求，要充分发挥镇村两级社会矛盾纠纷调处工作机构在化解矛盾纠纷方面的重要作用，从源头上预防化解矛盾纠纷，努力做到“小事不出村、大事不出镇”，将矛盾化解在基层。通过培训，参会人员深刻认识到新形势下调解工作的重要性，切实提高了沟通调解能力。

下一步，红彦镇将继续发挥调处机构在化解矛盾纠纷中的“第一道防线”作用，切实将矛盾纠纷化解在基层，让纠纷化于萌芽，推动构建和谐稳定的社会环境。