莫旗城市管理综合行政执法局召开12345案件处理工作部署会

4月26日下午，莫旗城市管理综合行政执法局召开12345案件处理工作部署会议，传达全旗“12345”政务服务热线案件会议精神，安排部署案件处理工作。

会上，党组书记、局长包金明传达了4月26日全旗“12345”政务服务热线案件会议精神，安排部署了案件处理工作。并对涉及城市管理工作的案件逐条分析，举报防治夜市摆摊扰民、私搭滥建、清理私设摊点案件较多，责任部门说明情况，积极作出处理意见，承诺加强与问题反映人的联系和沟通，加大工单办理力度，确保来电处理及时，回复满意。会上形成了积极讨论的浓厚氛围，最重要的还是深刻认识到了开展这场大讨论的意义和作用。各部门将坚持问题导向，明确责任分工、落实责任到人，确保案件按时办结、定期销号。

包金明强调，“12345”热线是联系服务群众、倾听社情民意的窗口，全局要把“12345”热线作为民心工程。深入落实旗委旗政府12345政务服务热线相关会议精神，深刻认识做好热线受理工作的重要意义，深刻反思在政治站位、思想认识、服务群众等各方面存在的短板不足。要坚持改革破题、创新开路，转变认知理念和思维模式，通过新模式、新机制、新路径、新政策等一系列“有解”手段，系统解决民生问题、市容环境治理等各领域难题。要着力提升工作人员的能力素质和服务意识，要集中力量化解重点案件，高效快速解决群众合理合法诉，直面严峻形势挑战，奋力扭转被动局面，全力提升群众获得感、幸福感、安全感。