【精神文明建设小知识】第十五课|创建自治区文明城市，政务大厅要达到哪些标准？

（一）在显著位置展示行业规范；

（二）设有志愿服务站点，有志愿服务者和志愿服务内容；

（三）显著位置有公益广告景观小品；

（四）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；

（五）无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象；

（六）有明显禁烟标识且非吸烟区没有吸烟现象；

（七）设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；

（八）设有无障碍卫生间，能够正常使用；

（九）有符合安全要求的消防设施，且无占用消防通道现象；

（十）有母婴室且使用情况良好。