全面落实12345政务服务便民热线工作

打通服务群众“最后一公里”

     为更好地将政务服务便民热线工作落实下去，12月8日下午15点与12月9日8点半，旗住建局召开12345政务服务便民热线工作推进会，会议由旗住建局党组书记、局长武利云主持，分管领导及相关人员参加会议。

    会上传达了全市12345政务服务便民热线工作调度会会议精神；传达了孟达英旗长在莫旗12345政务服务便民热线工作推进会上的讲话精神；通报了全旗12345政务服务便民热线8-10月工作整体情况。同时，以视频谈话的形式，批评分管领导工作中存在慢作为的突出问题，要求其进行深刻反思、全面自省和深刻改进。

       旗住建局局长武利云就如何全面提升热线办理水平，努力提高热线工单的“三率”，提出具体要求：

       一、各分管领导和各部门要勇于担起责任，努力提高12345工单办理水平和“三率”，按时办结；

       二、要进一步加强工作责任心，提高服务态度；

       三、潜心研究，以“有解思维”，努力寻找难点问题的解决办法；

      四、举全局之力，加强工作联动，分工不分家，形成热线办理工作合力，确保热线反映的合理诉求问题能够得到有效的解决。