【我为群众办实事】一站式便民诉服，让群众“会”立案

“没想到现在起诉可以这么方便，像我这样没什么文化的人也可以自己立案了，还是咱们法院的服务到位，来之前还担心需要大老远的跑几趟才行，没想到这么快就都弄好了”。这是当事人多某来到莫旗人民法院诉讼服务中心完成立案后对工作人员说的话，更是诉讼服务中心实施一站式智能多元解纷机制后，绝大部分当事人的心声。

2021年11月9日下午四点左右，莫旗人民法院诉讼服务中心迎来了一位行色匆匆的当事人，他焦急的询问法警是不是快下班了，办不了案子了。法警经过安检后引导当事人多某来到了导诉台，进行了诉讼服务的第一步案件繁简分流。经了解得知当事人是从阿尔拉镇的一个村屯赶过来的，没有准备任何立案手续，而且当天必须要再赶回去，同时当事人表示自己没什么文化，不会写诉状，也没钱请律师代写。导诉人员得知后立即引导当事人到自助服务区，利用智能诉状自助终端为当事人起草诉状，自助终端只需要通过识别当事人身份证，并按照提示完成相关问题，就可以快速为当事人起草好诉状，最后，多某在工作人员与自助终端的共同帮助下仅用了不到半小时就完成了全部立案程序。

“一站式、多元化、智能化、便民化”这些不仅仅只是简单的口号，莫旗人民法院诉讼服务中心通过一系列便民工作举措，用高效的诉服行动，暖心的便民服务，让人民群众切实感受到了便利与高效。下一步莫旗法院将进一步加大诉讼服务中心建设，通过功能整合、服务拓展、完善措施、规范行为、健全机制等方式，为人民群众提供更加及时、便捷、优质的司法服务，努力把立案“小窗口”打造成人民群众的“大口碑”。