莫旗政务服务局“我为群众办实事”实践活动

“学党史、悟思想、办实事、开新局”，开展“我为群众办实事”实践活动是党史学习的重要内容，是践行党的优良传统初心使命、根本宗旨的重要内容。莫旗政务服务局根据莫旗党委党史学习教育实施方案，通过领导干部专题党课、党组织书记专题党课、支部“三会一课”和个人自学等方式认真开展《论中国共产党历史》、《中国共产党简史》等系列重点学习内容，不断完善政务服务体系，提高政务服务水平，践行一切从人民的利益出发，全心全意为人民服务的宗旨，扎实组织开展“我为群众办实事”实践活动。

一是设立政务服务公开专区和互联网体验专区。切实打造群众“能看到、易获取、用的上”的政务公开专区，不断增强线下政务信息公开实效；坚持需求导向，进一步拓展政务专区功能，开设互联网体验专区，使政务信息可视化展示，不断丰富政府信息和政务服务事项公开方式，提高办事群众获得感和满意度。

二是建立“好差评”服务。制定了“好差评”工作方案，“好差评”设备已安装完毕并且可以进行评价服务，真正做到服务绩效由企业和群众来评判。

三是实施“一窗受理”。在旗政务服务中心大厅设立了综合窗口，综合窗口工作人员由进驻综合窗口单位和旗政务服务中心共同选派，各业务单位委托旗政务服务中心统一收件、统一送达，实现“前台统一受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”模式。向社会公示办事指南及办事流程等相关内容，全面落实首问负责、一次性告知等相关制度，由受理人接件后进行内部流转，有效的避免了办事群众“往返跑”的情况发生，减少了办理要件，缩短了审批时限。

四是设立“12345”便民服务热线。我旗政务服务中心为“12345”便民服务中心的调度单位，旗政府各部门和乡镇、村为承办单位，现已经开始签收工单办理事项。切实提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

联系群众、服务群众是我们党的建设的核心内容。要巩固保持共产党员先进性教育活动的成果,就必须建立健全党员联系群众、服务群众的长效机制。对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，做到围绕政务服务工作，以人民为中心，为人民服好务、办好事，并不断优化政务服务体系，提升政务服务水平。