莫旗政务服务中心强化服务理念

今年以来，旗政务服务中心紧密结合工作实际，以采取强化服务理念的方式，进一步开展工作，提升政务服务水平。

一是积极抓好中心管理人员、窗口工作人员的队伍建设，不断提升服务群众的能力和水平。加强日常人员管理，营造出安全有序、干净整洁的办事环境。

二是不断优化窗口设置，在做好中心清洁卫生、绿化亮化工作的基础上，定期进行空气净化，通过甲醛清除、绿植摆放等措施，为办事群众创造良好的环境。

三是规范中心窗口人员服务行为，严格要求窗口人员必须佩戴统一的工服、工牌，仪容仪表要大方得体，服务过程中要用语文明、面带微笑、举止得体，树立良好的对外形象，不断提升群众的满意度。

四是合理有效地使用现有资金，确保中心各项业务工作顺利开展。及时完善、改进、增添部分硬件设施和耗材，营造和谐的办事办公环境。

五是建立政务中心QQ、微信等交流渠道，一旦窗口反映办公区域软、硬件出现故障，立即安排维修人员第一时间到达现场解决问题，绝不耽搁群众办事，真正把方便群众落到实处。