政务服务局接待接访制度

1、接访、接待是本局形象的一种体现，各科室都必须认真重视、高度负责。

2、接访、接待，不论来人或电话，接待接听者都要礼貌热情，认真接听，重要事情做好记录，并及时会报有关领导或转告有关科室。

3、来人来客，先问明身份，应热情请坐奉茶，耐心正确回答提问。

4、接访接待在礼貌热情的同时，要注意安全保密，有关本局其他不能对外公开的情况，应予回避来客的提问和了解。

5、来访客人，一般应在会议厅接待，并注意来客的身份和意图，警惕上当受骗。

6、为保证工作和重要事情使用电话畅通，非因公需要，禁止打信息台，私事电话要自觉控制，“长话短说”。