2019年达瓦山文化旅游投资有限责任公司经营情况

一、公司现状和2019年经营情况

（一）公司现状

莫力达瓦达斡尔族自治旗达瓦山文化旅游投资有限责任公司成立于2018年2月11日，注册资金为5000万元，公司现有职工共22人，管理层人员构成情况大致为：董事长1位，4位副总，5位主任。其中中国达斡尔民族园景区管理中心用工12人。公司类型为国有独资，经营范围：旅游资源开发、投资、销售、文化旅游投资项目建设及运营。目前公司发展还不完善，还处在探索阶段。

（二）2019年经营情况

在旗委、旗政府的正确领导下，按照旗委、旗政府针对文化旅游的发展定位、融合我旗文化旅游资源、全力助推文化旅游产业向高速发展。

一、在2019年我公司完成“中国达斡尔民族园”二期项目建设。民族园景区于2019年6月1日正式开园运营，在新媒体平台大力宣传下，景区自开园营业至今营业额总收入110万元。开园营业期间主要开展工作内容如下：

1. 不断完善AAAA级景区标准化建设。结合民族园景区的民俗及环境特点，以达斡尔民族风情体验为主导，做精达斡尔民族文化，在二期项目建设中景区内道路整体升级改造，

   同时结合园内自然水域风光，发挥休闲度假功能，着力打造“文化游”“生态游”为一体大型综合性景区，重点打造“中国达斡尔民族第一园”。

   2、建设非物质文化展示平台、推介非物质文化。在展示区集中打造一批具有达斡尔族民俗风貌的文化体验产品，依托入驻民族工艺品类商家，展示区涵盖民族工艺品（旅游纪念品）制作及售卖，民族服装展示、售卖及摄影、民族文化现场体验，民族婚礼场景体验，达斡尔族特色玉石产品研发，举行民族文艺演出与群众文化庆典活动等文化体验产品。

   3、推介全域旅游、培育高端品牌。配合文旅局圆满完成2019年斡包节。中国达斡尔民族园在经过二期项目改造后，硬件设施和服务质量得到全面提升，不仅提升了游客的感官体验，也具备了承接大型活动的条件。依托本地资源文化，将特有的人文旅游景观与特色节庆活动结合，围绕事件组织丰富多彩的旅游活动，如六一活动、端午促销、猎鹰表演、骑马射箭、手机摄影大赛、七夕、中秋、国庆促销、户外素质拓展、爱国主义教育等系列活动，推动节庆品牌化，激发二次游览，提升景区知名度和美誉度。

   4、实施景区与民俗演艺，民族文化相融合。重点打造“鲁日格勒”“乌春”“扎恩达勒”等民俗演出文化名片，聘请民间团体及民俗艺人，以实景方式在民族园非物质文化遗产展示园内进行演艺活动，在民族园景区重点打造了民俗小舞台区域，邀请了我旗几支优秀的民间文化演出团体驻场演出，举办《<走进非遗>·大型情景剧表演》、传统达斡尔猎鹰表演等系列活动。

   5、建章立制，促公司规范化运营。为进一步规范公司内部管理，结合公司实际，制定行政管理类、人力资源类、安全管理类及财务管理类相关制度，为公司管理规范化提供了支撑。成立中国达斡尔民族园景区管理中心，管理中心设主任一名，副主任四名，分别负责运营管理、游客服务接待、安全保洁、建设维护。对于景区的管理，制定了一整套规范的管理体制和章程，从运营、游客服务、工程建设、安全保洁、等各方面入手，编写了《游客中心管理制度》、《运营管理制度》、《营销策划管理制度》、《景区餐饮管理制度》、《景区旅业管理制度》、《行政工作管理制度》、《人力资源管理制度》、《安全保卫制度》、《财务管理制度》等9个制度，系统化的来规范景区的管理，确保景区实现安全有序、高效运营。通过董事会、干部职工会等形式，认真开展制度宣贯学习工作，形成了人人懂制度、人人守制度的工作氛围，共同维护制度的刚性约束力。

   二、腾克民族旅游村旅游服务设施建设项目：2019年重点进行了“民俗风情区”的20栋民俗房改造升级、综合接待管理中心、民俗度假酒店、民俗村交通、供排水、供电等基础设施建设。对于现状民俗房改造，遵循保护优先，适度开发的原则，保留原有建筑外观特色，只对外墙增加保温措施，修缮毛坯墙面；屋顶修缮茅草屋顶，排水防漏；并对室内进行整体升级改造，室内装修结合达斡尔民族文化元素设计非遗主题文化，卫生间独立设计，防潮及冬季采暖改造。整个2019年通过搞好民俗村交通、住宿、供排水、供电等基础设施建设，进一步提升配套设施建设，提高民俗村接待水平，为游客提供旅游优质体验，推进腾克乡村旅游发展。截至目前，腾克民族旅游村接待管理中心和非物质文化产业中心主体已基本完成；新建、改造民俗房已完成70%，围墙已完成、管网等基础设施基本完成。

   二、目前发展方面存在的问题

   随着文化旅游事业的高速发展，我公司面临着越来越大的机遇和挑战。主要表现在：

   （一）资金到位困难

   我公司于2019年6月开园运营，但民族园现场仍有部分区域需要完善，经我司与相关单位洽谈时，总承包单位近期资金压力较大，工程推进缓慢，截至目前，只有园建、水电队伍在进行完善工作，其余队伍均未进场施工。

   （二）缺乏专业性人才

   旅游景区专业人才严重缺乏,管理人员文化水平偏低;景区接待国际旅游者能力偏低，制约了国际接待旅游的发展;旅游管理专业人才的就业主要集中在涉外饭店和旅行社两大部门，却往往忽视了引导旅游专业的学生去景区就业;景区对职业培训的能力不足，主要由于资金问题。

   （三）文化旅游特色资源有待深入挖掘

   旅游基础设施比较薄弱，缺乏深度游的条件，“吃、住、行、游、购、娱”等要素不健全，文化旅游项目体量不大。景区交通网络不畅，难以满足大型旅游团队和自驾游等需求。公共服务体系还不够健全，服务管理品质有待提高。特色文化精准度不够，游客感知的内容较浅，仅仅是利用参观博物馆、解说、看景点等大众化项目很难吸引游客深度消费。缺乏在全国具有影响力的项目，企业品牌知名度有待提高。

   三、意见和建议

   为进一步促进文化旅游深度融合，助推莫旗旅游发展，以文化、旅游产业供给侧结构性改革为主线，挖掘核心文化内涵，整合文化旅游资源，深化文旅融合发展还需要完善以下几点；

   1、应建立专门的人才引进体系。为国有企业制定专门的人才引进专项规划，通过多种形式开发和引进一批高素质的旅游开发和管理人才，建立一支优秀的专业的旅游开发与管理人力资源队伍，做到吸引人才，留住人才。

   2、应改善基础设施。加大城市基础设施建设尤其是交通基础设施建设，加强景区连接交通干线旅游公路建设，完善路网结构，大力建设农村旅游公路，解决主要交通屏障，提升公路等级，并将公路沿线旅游标识标牌等设施建设统筹规划、规范设置。

   3、应加大宣传力度。加大旅游宣传力度，牢固树立旅游整体形象，做精做强旅游品牌。立足文化特色和气候资源优势，围绕旅游消费者的多种需求，认真策划、精心设计，大力宣传“中国达斡尔民族园”旅游整体形象，不断提升知名度；做大做强旅游节庆活动，实现“以节促旅”，通过丰富活动内容，创新宣传方式，增强推介效果，扩大景区知名度；进一步完善景区道路、景点标识、路牌等旅游基础设施，从而不断提升我旗旅游的知名度，切实把我旗旅游推向国内外。

4、应开发全产业链平台服务支持。区域旅游不仅仅要依靠资本和资产形成重投资，整合多样化服务商，构建全产业链软性服务体系，才是公司未来核心竞争力塑造的重要方向。这一服务体系需要以智库为依托，强化“外脑”支撑，构建开放式结构，寻找资本管理者、资金投资者、成熟IP、运营商、品牌服务商等合作伙伴，形成集营销服务、运营服务、投融资服务为一体的平台体系，创新旅游发展模式。

5、应增加学习交流机会。作为旅游行业来讲,了解和掌握旅游者及旅游从业人员的心理需求,让旅游者得到更为满意和周到的服务,增强旅游从业人员对于企业的归属感和认同感,提高旅游服务的质量和效率,研究和掌握旅游者的需要、动机、兴趣、个性特点,掌握旅游服务心理,为旅游者提供高效优质的服务,保证旅游业的健康、稳定的发展十分重要。因此,作为将来的旅游从业人员,旅游专业的学生学习旅游心理学对于发展旅游事业来说有着重要的意义。

尽管面临着一些问题，但在各级领导的关心和支持下，我们还是有信心完成各项工作，汇报中提到的具体问题，是我们在生产过程中亲身接触和体会到的，希望上级领导能够理解和支持解决，有不当之处，恳请指正。

莫旗达瓦山文化旅游投资有限责任公司

2019年10月25日