莫旗达瓦山文化旅投投资有限责任公司公司2019年上半年工作总结和2019下半年工作计划

2019年1-7月份，莫旗达瓦山文化旅游投资有限责任公司在旗委、旗政府的正确领导下，贯彻落实习总书记在全国国有企业党的建设工作会议上的指示精神，深入推进“四个全面”战略布局，“五位一体”总体布局，按照旗委、旗政府针对文化旅游的发展定位，融合我旗文化旅游资源，全力助推文化旅游产业向高速发展，自2019年6月1日试营业后，截至目前共接待游客30556人次。扎实推进2019年各项工作任务稳步开展，现将1-7月份工作总结汇报如下：

一、工作目标逐步完成

（一）建设AAAA级标准化景区，“文化游”和“生态游”相结合发展。

1、针对景区的交通、游览、旅游安全、卫生、邮电、购物、综合管理、资源和环境的保护等八个方面进行了全面标准化建设。一是旅游交通，新建游客服务中心、非遗风情园参观区域停车场2处，升级改造萨满博物馆门前停车场1处。园区内增加50个大巴停车位及小型停车位等具有明显标识的停车位划分及入口管理场所。门口增加闸机1台，自动升降杆2杆，新增观光电瓶车8辆。改造现有路面，增加园区环形道路。二是游览，按国家4A旅游区评定标准翻新修理游客服务中心，进行相关配套设施建设，安装售票系统，增加标准资费牌，票务公开透明。设计景区全景图和导览图等解释标识，设计制作手绘地图10000份，制作观光车随行音频。园区内增加一级指示牌2套、二级指示牌10套、三级指示牌12套， 对照添加景物介绍牌的中英文。新建雅克萨城，重新布置萨满文化陈列馆，增加雕塑14组提升整体观赏效果，新建设计布特哈总管衙门，标注斡包山附近繁体字石碑背面中英文解释。翻新景区内公共休憩场所，购置一批民族特色休息架及座椅。三是旅游安全，在游客安全方面：园区统一设置安全警告标识79个（严禁烟火、禁止吸烟各20个、止步高压危险设置5个变压器、限速10迈20个、反光镜 5个、禁止攀爬 3个、严禁下水游泳6个）。标识标牌64个（左转弯10个、右转弯10个、T字形路口2个、慢12个、连续转弯4个、环岛标志4个、停车场5个， 分别设有停车场、电瓶车停车场、出口、入口标志共计20个、讲解收费牌子1个、斡包文字翻译牌子1个）。在消防安全方面：建立1个微型消防站，成立6人作战小组并配备全套消防服装，购置20个大型灭火器（干粉型），4台大型背式消防器，1台消防车等安全设备设施，并开展景区管理人员灭火培训1次。四是卫生，景区内建有6个水冲厕所，分别位于萨满博物馆、码头、斡包湾、雅克萨城、非遗风情园、爱盟广场。新建景区万人广场、非遗风情园2处卫生间场所及残疾人厕所，配备4名保洁人员对各景点垃圾进行分类清理并配备分类垃圾箱，新增48个垃圾桶、20个移动垃圾桶。五是邮电，与通讯公司合作，增加景区内固定电话业务。六是购物，新建标准化售卖亭3处和非遗文化展示区4处，对售卖人员进行素质建设。七是综合管理，建立景区管理中心、游客服务中心，卫生部、安全部。设立人员管理章程，统一着装，统一培训上岗，提高服务质量。八是资源和环境保护，配备人员每天进行巡山。对现有森林资源进行保护，避免出现滥砍滥伐、火灾隐患。

2、根据文旅局《关于中国达斡尔民族园4A级景区整改

工作完成情况实地督查反馈意见的函》（莫文旅字〔2019〕129号）等相关文件要求，中国达斡尔民族园开展4A级景区整改自查工作，针对景区的交通、游览、旅游安全、卫生、邮电、购物、综合管理、资源和环境的保护等八个方面进行了全面整改，并陆续完成了对中国达斡尔民族园景区的整改工作。我公司将稳步加强景区在综合管理、资源和环境保护等方面的执行力度。推进民族园景区的管理运营规范化，提升游客对景区的整体感知体验。

3、为助力我旗争创国家级文明城市，以旅游行业的文明环境和旅游从业人员规范化的文明服务，形成大家共同营造文明旅游环境，中国达斡尔民族园景区开展“绿水青山文明旅游”活动，多措并举引导游客文明旅游。中国达斡尔民族园紧密结合景区特点，大力营造良好的文明旅游氛围，景区游客中心设立志愿者服务站并为游客提供免费饮用水、免费医疗药品、爱心雨具、轮椅、婴儿车租赁等服务，为游客提供了便捷的服务。此外，景区还通过文明旅游讲解形式，做好文明旅游引导工作，把文明引导工作落到实处。景区还分别在检票处、售票处、游客中心、景区停车场等醒目位置，利用张贴海报，制作广告牌等多种形式，开展文明旅游宣传活动。截止目前已在园区安放社会主义核心价值观、文明提示牌50余块，并在游客服务中心内外LED屏定时播放公益广告语、景区文明公约。

（二）实施景区与民俗演艺，民族文化相融合。重点打造“鲁日格勒”“乌春”“扎恩达勒”等民俗演出文化名片，在民族园景区重点打造了民俗小舞台区域，以实景方式在民族园非物质文化遗产展示园内进行系列演艺活动，举办《<走进非遗>·大型情景剧表演》、传统达斡尔猎鹰表演等系列活动。

（三）建设非物质文化展示平台，推介非物质文化。修建非物质文化展示园，分别为扎恩达勒、鲁日格勒、贝阔、哈尼卡4栋建筑，展示区涵盖民族工艺品（旅游纪念品）制作及售卖，民族服装展示、售卖及摄影、民族文化现场体验，民族婚礼场景体验，达斡尔族特色玉石产品研发，举行民族文艺演出与群众文化庆典活动等文化体验产品。

（四）推进全域旅游，培育高端品牌。配合文旅局成功举办2019年“斡包节”，圆满完成了萨吉哈尔迪汗祭祀活动、斡包祭祀、斡包节开幕式、非遗展示、瑟瑟季泼水节等活动承担的工作任务。中国达斡尔民族园在二期项目改造过程中，硬件设施和服务质量得到全面提升，不仅提升了游客的感官体验，也具备了承接大型活动的条件。截至目前，已成功策划并实施了六一活动、端午促销、猎鹰表演、骑马射箭、手机摄影大赛、户外素质拓展等系列活动。

（五）以景区安全生产为抓手，全方位保障游客游览安全。 于6月18日组织开展安全宣普活动，大力宣传以“防风险、除隐患、遏事故”为主题的应知应会知识，在景区内悬挂条幅5条，制定《中国达斡尔民族园“斡包节”应急预案》。抓好生产安全保障，切实保护人民群众生产财产安全。

为传达学习旗安全生产文件精神，我公司召开安全生产工作会议，制定《中国达斡尔民族园防汛应急预案》、《中国达斡尔民族园防雷避雷应急预案》。公司本着“安全”“生产”并重，“建设”“管理”两手抓的原则，对景区内设施设备全面排查安全隐患，建立健全相关机制，防患于未然。

二、重点项目工作扎实开展

（一）“中国达斡尔民族园”二期项目。

中国达斡尔民族园二期设计施工总承包（EPC）工程于2017年初启动，2018年3月正式进场，2019年工程于5月份入场复工。目前按照景区总体规划及施工合同逐步推进“五座广场一座城一配套”的标准化建设，促进项目节点达到国家验收标准，水、电及园建正在施工当中。

（二）腾克民族旅游村旅游服务设施建设项目。

腾克民族旅游村旅游服务设施建设项目前期立项、国

土、环评、住建、规划等前期要件办理工作已全部完成，第一阶段招投标已完成（共计两个标段），正在办理开工手续，为加快项目进度，我公司与腾克镇政府紧密合作，开展前期“四通一平”准备工作。

二、重点业务工作稳步推进

(一）充分运用新媒体平台，开展向外推介宣传工作。

广泛搜集素材，配备专业宣传小组运营，通过开通微信公众号、今日头条、抖音官方账号、制作H5产品，充分发挥新媒体传播优势，结合重大节庆活动打造品牌知名度，通过互联网平台等开展促销活动宣传，线上线下拓宽游客选择渠道，提供咨询及购物服务。

（二）规范景区运营管理，建立健全运营机制。成立中国达斡尔民族园景区管理中心，管理中心设主任一名，副主任四名，分别负责运营管理、游客服务接待、安全、卫生，配备专业的导游和讲解员队伍。对于景区未来的管理，制定了一整套规范的管理体制和章程，我们从运营、游客服务、安全、卫生等各方面入手，制定了《游客中心管理制度》、《运营管理制度》、《营销策划管理制度》、《景区餐饮管理制度》、《景区旅业管理制度》、《行政工作管理制度》、《人力资源管理制度》、《安全保卫制度》、《财务管理制度》等9个制度。

（三）完成“中国达斡尔民族园”景区内设招商工作。

成功召开了中国达斡尔民族园景区招商推介洽谈会，30多家企业代表参加洽谈会议。通过介绍公司和景区未来的战略发展定位，以及我公司对于景区运营的一系列管理理念和管理制度要求。中国达斡尔民族园景区非遗文化展示区，已有四大类商家：民族工艺品类5家、食品销售类8家、休闲娱乐类3家、餐饮服务类1家入驻。

四、助力脱贫攻坚进程，力争贫困户脱贫摘帽。

(一）帮扶阿尔拉镇开花浅村、阿尔哈浅村扶贫工作。

1、阿尔拉镇开花浅村：成立脱贫攻坚责任组，由公司副总经理1人任组长、园区副主任1人任驻村工作队队员、帮扶责任人，到开花浅村开展脱贫攻坚工作。开花浅村为贫困村，2014年识别贫困户22户，当年清退10户，2015年        前有正常脱贫户2户，且已达到稳定脱贫标准。帮扶人员按照“5+1+1”工作要求，入户宣传政策，制定扶贫方案，研究部署扶贫工作，比照十项“清零达标”对帮扶对象进行一一核查，力争完成摘帽任务。

2、阿尔拉镇阿尔哈浅村：成立脱贫攻坚责任组，由公司园区副主任1人任帮扶责任人，到阿尔哈浅村开展脱贫攻坚工作，负责帮扶贫困户5户，其中正常脱贫4户，未脱贫1户。我公司帮扶责任人积极配合村“两委”和第一书记，下户核实贫困户情况，宣传扶贫政策，并针对致贫原因制定扶贫方案。

五、加强党建工作制度规范化

公司以党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想精神为统领，学习传达习总书记在全国国有企业党的建设工作会议上的指示精神。2019年6月26日下午，经过前期的精心筹备和旗直机关工委的正确领导下，达瓦山文化旅游投资有限责任公司组织全体党员以开展庆祝建国70周年、建党98周年主题党日教育实践活动，标志着达瓦山文化旅游投资有限责任公司党支部正式成立。公司党支部的成立不仅升华了广大党员干部团结协作、共同奋进的精神境界，亦坚定了党员干部的理想信念，提升了党性的思想觉悟，增强了党支部的凝聚力和战斗力。

六、存在的问题和困难

随着文化旅游事业的高速发展，我公司在取得一定成绩的基础上，也面临着越来越大的竞争和挑战。主要表现在：

一是资金到位困难。我公司于2019年6月开园运营，但民族园现场仍有部分区域需要完善，经我司与相关单位洽谈时，总承包单位近期资金压力较大，工程推进缓慢，截至目前，只有园建、水电队伍在进行完善工作，其余队伍均未进场施工。

二是综合服务功能有待提升。旅游基础设施比较薄弱，缺乏深度游的条件，“吃、住、行、游、购、娱”等要素不健全，文化旅游项目体量不大。景区交通网络不畅，难以满足大型旅游团队和自驾游等需求。公共服务体系还不够健全，服务管理品质有待提升。

三是文化旅游资源有待深入挖掘。特色文化精准度不够，游客感知的内容较浅，仅仅是利用参观博物馆、解说、看景点等大众化项目很难吸引游客深度消费。缺乏在全国具有影响力的产品，产品结构比较单一，企业品牌知名度有待提高。

七、下半年工作计划

（一）提升客户服务体验，打造企业品牌的知名度。通过互联网平台，为消费者服务提供跨界无缝的、良好体验的服务，对线上线下的信息进行传递、交互、反馈，形成优质的服务保障；满足用户多渠道咨询需求，建立统一平台管理，让用户通过不同的渠道去进行咨询或者购买产品。

（二）突出四季旅游特色，打造民俗文化节庆活动。突出文化体验四季旅游特色，邀请我旗优秀的民间文化演出团体在园内驻场演出，进行文化原生态情景剧表演。计划举办第一届莫旗达斡尔文化艺术节。各节目可以根据景区要求或配合重大旅游活动开展派遣演出。

（三）研发文化旅游创意产品，打造精品旅游线路。计划联合旅行社开通特色文化旅游线路，如研学游、曲棍球体验游、户外素质拓展等。与手工艺品人合作，研发特色文创产品，盘活传统文化，契合时代新旋律。

（四）统筹规划管理入驻商企，打造特色文化旅游品

牌。统筹规划管理入驻的商企，规范培训销售人员，提高销售人员服务意识。以市场为导向，推动项目合作，加强资源共享，进一步提升中国达斡尔民族园景区服务品质，共同打造一批具有达斡尔民族特色和我旗地域特色文化旅游品牌。

(五)加强公司党建工作，筑牢企业的“根”和“魂。深入贯彻落实党的十九大精神，要坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，严格落实党建工作责任制，强化领导班子和干部队伍建设，全面深化基层党组织建设，坚定不移正风肃纪和保持反腐败高压态势，持续筑牢企业的“根”与“魂”。

（六）重点项目工程持续推进

 1、中国达斡尔民族园二期项目

2019年下半年计划结合项目实际资金匹配情况，对AAAA级景区复检以及开园营业的需求进一步完善，拟对已完成的“五座广场一座城一配套”节点进行完善，以达到国家规范要求的工程质量验收标准，其他内容作甩项处理。

2、腾克民族旅游村旅游服务设施建设项目

计划12月份前完成5座民俗房拆除并新建、14座民俗房改造修缮、19座民俗房院落地面硬化、新建综合接待管理中心、新建非物质文化产业中心。