莫旗林业和草原局关于完善环境和污染防治问题的专项信访预案

为进一步加强环境信访工作，为畅通信访投诉举报渠道，着力解决影响百姓生活的生态环境问题，增强人民群众的环境幸福感、获得感和安全感。莫旗林业和草原局制定了关于环境和污染防治问题的专项信访预案。并为了将环境信访突发事件应急预案落到实处，成立了应急预案领导小组。从适用范围、组织机构、主要职责、工作原则及保障措施等五方面规定了林草局一旦发生环境信访突发事件应如何处理的具体做法，从而为及时有效处置环境信访突发事件，最大限度地减少社会影响，切实维护政治安定和社会安定提供保障。

一、环境信访工作适用范围：适用于信访因素引起的突发性越级集体上访事件和非正常进京访等突发性重大信访事件。

二、环境信访的组织机构：莫旗林业和草原局信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构。

三、环境信访工作的主要职责是：一是针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地城等，采取相应的处置措施；二是负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调；三是组织力量确保重点要急部位的安全和正常的工作、生活秩序；四是发生突发事件时，为有关领导和部门提供信息、通信、预案、咨询等，保证工作正常运转；五是负责向上级领导汇报事件情况，组织收集有关材料；六是处理应对突发事件的协调联络工作。

四、环境信访工作的原则是：一是预防为主，做好排查工作；二是设立信访接待室，有专人接待，监督管理做好预防工作；三是教育疏导，做到谈清问题、讲明政策、解疑解惑、理顺情绪、化解矛盾、尽快劝返，防止矛盾激化；四是反应快速，应对正确，依法果断处置。

五、环境信访工作的保障措施是：一是制定应急计划，开展应急演练，提高应急水平和能力；二是准备充分，联络通畅，行动迅速；三是对突发事件做到及时、妥善处理；四是处置突发事件后，要继续依法完成相关案件的查处和反馈等后期处置工作，努力使处理结果一次到位，不反弹；五是驾驶员轮流值班，值班司机手机24小时开通，确保应急人员及时到达现场。