尼尔基镇党群服务中心 办事流程

一、服务时间

便民服务大厅对外服务时间：

星期一至星期五（国家法定节假日除外）

上午09：00-12：00；下午14：00-17：00

二、服务职责

便民服务大厅设置对外服务窗口12个，各窗口代表入驻中心的各职能部门，负责提供各类服务。

★ 帮办代办窗口：负责开展导办、帮助办理帮办代办服务、农村户户通、农村安全饮水服务。

★ 党员综合窗口：负责为党员提供党务政策咨询、党员求助、党组织关系转接等事项。

★ 退役军人窗口：负责承担退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、信访接待、信息接待、信息登记、权益保障等事项。

★ 社会保障窗口：负责城乡居民基本医疗保险和城乡居民基本养老的办理和发放等事项。

★ 民政综合窗口：负责农村低保申请及发放、特困人员救助供养、城乡临时救助、高龄津贴、残疾人两项补贴等事项。

★ 咨询投诉窗口：负责调解、信访、投诉等事项。

★ 财经综合窗口：负责一卡通办理、查询，财经收付费等事项。

★ 卫生健康窗口：负责主要负责一胎和二胎生育的登记，独生子女父母光荣证、流动人口证、二胎以上生育证的办理、奖励扶助和特别扶助的申报。

★ 农牧综合窗口：负责农牧业政策咨询、畜牧养殖技术指导咨询、动物及动物产品检疫等事项。

★ 林草综合窗口：负责林草政策咨询、林政林权等事项。

★ 农经综合窗口：负责农村土地流转，农村财经等事项。

★ 劳动保障窗口：负责劳动就业、技能培训方面的指导、咨询、服务等事项。

三、服务指引

★ 办事人员可直接到各窗口申办有关事项，或咨询帮办代办服务台后按照指引到各窗口申办有关事项。

★ 窗口办理事项的申办条件、所需材料、经办程序、承诺时限等，按要求在办事大厅公开，办事人员可通过咨询办事窗口或查阅《事项办理流程图》《受理事项一次性告知单》（放置在各办事窗口）等方式进行查询。

★ 窗口办理事项实行一次性告知制，即窗口受理人员一次性明确告知申办所需材料和注意事项。

★ 非当场（当天）办结的事项，窗口受理人员应告知办事人员有关办结时限等承诺。承诺时限到期，办事人员凭有效证件或证明材料到窗口领取办理结果。

★ 申办事项需补充条件或材料方可继续办理的，窗口受理人员应及时一次性明确告知办事人员，在补齐所需条件或材料后，窗口受理人员继续办理，承诺时限自动顺延。

★ 如果申办事项不予受理或审核不予通过，受理窗口应说明原因。

★ 办事人员在申办时应留下有效联系方式。申办事项办结后，窗口受理人员要按照联系方式及时告知办事人员。

四、服务监督

★ 办事人员如果对服务大厅工作人员的服务不满意，可以通过信函或监督投诉电话方式进行投诉。监督投诉电话：0470--4613798。