12月16日，莫旗商厦接到“求救信号”后，立即启动“电梯应急救援预案”， 电梯使用单位人员两分钟后赶到现场，维修人员15分钟内赶到现场，在安抚“被困人员”情绪的同时，组织人员维护好现场秩序，并立即组织救援行动。期间，维保人员对梳齿板“夹脚”、梯级与围裙板之间发生“夹手”、扶手带发生“夹手”等事故开展应急救援。“被困人员”救出后， 维修人员对电梯进行全面检查，确保无异常情况后，电梯又重新投入运行，演练圆满结束。通过应急救援预案演练，电梯使用单位在应对突发事件上积累了经验，也给广大人民群众在面对紧急情况时如何采取正确救援方式提供了帮助。